Retourbeleid & annuleringsbeleid Bolder Loft

Retourbeleid Bolder Loft

Bij Bolder Loft streven we naar de beste kwaliteit en service. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:

Retourprocedure

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar hello@bolderloft.nl met de volgende gegevens:

  • Ordernummer
  • Reden van retour

Bedenktijd

Je hebt een bedenktijd van 2 weken voor je meubels van Bolder Loft. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen ongebruikt zijn en de verpakkingsmaterialen in goede staat verkeren.

Belangrijke Opmerking

Bolder Loft verkoopt artikelen die niet via een standaard bezorgservice kunnen worden geleverd. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Indien gewenst, kunnen wij dit ook voor je regelen; de bezorgkosten hiervoor zijn op offertebasis.


Annulering Pre-order en made to order Producten

  • Annuleringsbeleid voor Pre-orders

    1. Wettelijke basis Bij het plaatsen van een pre-order bij Bolder Loft gaat de klant akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief de hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden. Het in rekening brengen van redelijke annuleringskosten bij pre-orders is wettelijk toegestaan, mits deze kosten duidelijk worden gecommuniceerd en in verhouding staan tot de gemaakte kosten. Wij hebben dit beleid opgesteld in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Europese consumentenrichtlijnen.

    2. Bedenktijd en annuleringen

    • Bedenktijd van 14 dagen: Voor pre-orders geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin klanten hun bestelling zonder opgave van reden kunnen annuleren. Binnen deze periode is het toegestaan om redelijke annuleringskosten in rekening te brengen. Bij Bolder Loft rekenen wij in dit geval 50% van de totale orderwaarde als annuleringskosten.

    • Na de bedenktijd: Na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is annuleren nog steeds mogelijk. In dat geval brengen wij 50% van de totale orderwaarde in rekening als annuleringskosten.

    3. Uitzonderingen voor maatwerkproducten (Made to Order) Voor producten die speciaal op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd (Made to Order), geldt geen wettelijke bedenktijd. Bij annulering van een maatwerkproduct brengen wij 50% tot 100% van de orderwaarde in rekening, afhankelijk van de status van de bestelling (bijvoorbeeld of het productieproces al is gestart).

    4. Annuleringsprocedure Om een bestelling te annuleren, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice via hello@bolderloft.nl. Wij verwerken de annulering en informeren de klant over eventuele kosten en de verdere afhandeling.

    5. Redelijkheid van annuleringskosten De annuleringskosten worden berekend om de kosten te dekken die wij als bedrijf maken, zoals reserveringen, logistieke voorbereidingen en administratie. Wij streven ernaar om deze kosten zo laag mogelijk te houden.

    6. Vragen en geschillen Bij vragen over dit beleid of bij geschillen kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven naar een eerlijke en transparante oplossing in overeenstemming met de geldende wetgeving.